Envíos
El envío a domicilio puede tardar de 5 a 8 días laborables.
Los gastos de envío a domicilio y seguro son gratuitos para todos los países de la Unión Europea. Para envíos a países externos a la Unión Europea, el coste de envío será de 35 € más impuestos, según sea el caso.
le enviaremos un correo electrónico notificándole de la confirmación de la compra y, luego, un segundo correo electrónico en el momento del envío por FEDEX, UPS o DHL, indicándole el número de seguimiento de la empresa de transporte encargada.
Si las joyas son personalizadas, marcadas, o modificadas, estos tiempos podrían variar hasta 15 días laborales, así que le informaremos según el caso.
Devoluciones
El plazo para realizar una devolución es de 15 días naturales, contándose a partir del día de la recepción del artículo, siempre y cuando el artículo esté en buenas condiciones.
Todas las devoluciones son gratuitas.
Para realizar una devolución, sólo habrá que enviar un correo electrónico a gvillalobos50.gv@gmail.com o un whatsapp al +34 722719008. El paquete tendrá que estar empaquetado preferiblemente en su embalaje original o, en su defecto, cualquier otra caja. Se le enviará una etiqueta de DHL, FEDEX o UPS que tendrá que ser impresa y pegada en el exterior de la caja. Un transportista recogerá el paquete en un plazo de 48-72 horas.
Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Esta operación puede tardar unas 72 horas, pues se analiza cada artículo para comprobar que se corresponde con el realmente enviado. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
Una vez identificado y verificado el estado de los productos devueltos, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago.
No se aceptarán los productos que hayan sido dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia, ni joyas personalizadas ni marcadas.